Привет. Меня зовут Николай Чумаков. Я основатель и директор компании «е-комЭКСПЕРТ». Мы уже 13 лет занимаемся разработкой решений для розничной и оптовой торговли автозапчастями и различной техникой. И это новый выпуск Кейсов. Подкаста, в котором предприниматели и эксперты делятся реальными кейсами из бизнеса. Сегодня своим кейсом поделюсь я. Поехали.
Сегодня я расскажу о четырех недооцененных инструментах B2B кабинета автозапчастей. Инструмент номер один. Остатки партнеров наряду с собственными. Многие компании до сих пор показывают клиентам только собственный склад. Но современный B2B кабинет позволяет подключать остатки поставщиков и ваших партнеров прямо в каталог. Для клиента это означает шире ассортимент и возможность закрыть больше позиций в одном заказе. А для бизнеса это рост продаж без необходимости расширять собственный склад. На практике это серьезно влияет на показатели. В одном из наших проектов после подключения поставщиков и грамотной логики. Средний чек вырос на 30%.
Но здесь есть важный нюанс. Если просто подмешивать предложение поставщиков без логики, можно начать терять маржу или перебивать продажи собственного наличия. Поэтому правильные оптовые системы используют умное управление ГБЧ. Например, если товар есть на собственном складе, то предложение партнеров можно вообще не показывать. Или система проверяет цены поставщиков и скрывает предложения, которые слишком сильно выбиваются по стоимости. Здесь же используется контроль медианной цены. Это такой инструмент, который помогает управлять выдачей и сохранять баланс между выгодой клиента и прибыльностью бизнеса.
Инструмент номер два. Контроль дебиторской задолженности прямо в оптовом кабинете. Обычно клиенту нужно уточнять у своего менеджера, какая у него задолженность, какой остался лимит и не заблокировать ли ему отгрузку с очередным заказом. Современный кабинет снимает эту проблему. Ваш клиент прямо в личном кабинете видит, какая у него текущая задолженность, какой у него в целом кредитный лимит, какая у него отсрочка платежа и какой у него свободный остаток лимита для оформления заказа. Все эти данные мы автоматически подтягиваем из 1С в режиме реального времени. Либо это может быть любая другая учетная система, которую можно подключить в ваш оптовый кабинет.
Например, если у клиента лимит на миллион рублей, он оформил заказ на 300 тысяч, то после оформления заказа в системе информации обновится, и ваш клиент будет видеть, что у него для оформления следующих заказов осталось лимит в размере 700 тысяч рублей. После того, как ваш клиент реально оплатит вам деньги на счет, то лимит задолженности пересчитается и обновится информация в кабинете. Предположим, через день он оплатил вам 500 тысяч рублей, соответственно, у него весь лимит снова будет доступен для заказа. Для бизнеса снижение финансовых рисков, снижение общей обращения к менеджерам – это плюс. Можно управлять автоматическим Лимитированием отгрузок в случае превышения, соответственно, кредитного лимита. И таким образом, вы можете управлять вашей дебюторской задолженностью и не уходить в минус, если ваши клиенты вдруг начали себя как-то вести не так.
Инструмент номер три. Групповая процентка. Те, кто работает в сфере продажи оптом автозапчастей, отлично знают, как обычно выглядит закупка у клиента. Особенно, когда речь идет про такого клиента, как СТО, сети или магазины с постоянным потоком заказов. Клиенту регулярно нужно быстро проверить десятки, иногда и сотни позиций. По наличию, по срокам, по цене, с учетом аналогов и предложений поставщиков. Соответственно, если делать это по одному артикулу, заставлять, вернее, вашего клиента это делать, то клиент будет просто тратить космическое количество времени на это и сам процесс закупки, и, собственно, это все будет очень сильно растягиваться. И есть такой инструмент, как групповая процентка, которая решает эту задачу на раз-два.
Как это выглядит? Ваш клиент загружает в определенном формате свою Excel-ку со списком необходимых позиций, и система анализирует по его запросу и показывает ему в удобном виде и цены, и остатки, и сроки поставок, и все это еще может быть с учетом сразу же и аналогов. И также очень удобно, что можно сразу видеть То есть прямо сейчас, то есть со склада вашего, что можно заказать со складов партнеров. Ну и, собственно, сравнить, в принципе, позиции, какие из них выгоднее по срокам или по цене. Так что это один из важнейших инструментов для оптового клиента. И это влияет, в первую очередь, конечно же, на скорость работы и, как следствие, в том числе оборачиваемость вашего склада. Потому что если раньше это могло занимать часы, то теперь это занимает минуты.
Для вас это достаточно сильный инструмент удержания клиента, потому что если у вас закупка происходит быстрее и удобнее, то клиент начинает больше заказов осуществлять именно у вас, а не дробить их между несколькими поставщиками. И это в том числе напрямую влияет на средний чек. На практике, после внедрения групповой процентки в одного из наших клиентов, средний чек вырос в среднем на 13%. Покупатели просто стали заказывать больше позиций внутри одного заказа.
И инструмент номер четыре – это наценка для конечных покупателей прямо внутри вашего лаб-толла вашего клиента. На самом деле это одна из недооцененных функций. Ваш оптовый клиент получает возможность прямо в своем кабинете задавать свою наценку на ваши остатки и на то, что вы ему транслируете, и показывать и сам видеть конечную цену, по которой он будет продавать товар конечным покупателям. То есть фактически ваш оптовый кабинет становится такой мини-витриной электронной для его конечных клиентов. Это очень удобно для небольших магазинов, у которых нет своей площадки электронной. Это удобно для СТО и в том числе для региональных продавцов, которые совершают продажи путем посещения каких-то оффлайновых клиентов.
Здесь что удобно? Здесь удобно то, что ваш оптовый клиент сам регулирует процент на оценке и по факту работает уже с готовой конечной стоимостью. Для него это быстро, удобно и нет ручной работы. Не нужно ничего запоминать, не нужно ничего придумывать, пересчитывать на калькуляторе. Один раз задал наценку и спокойно работаешь со своими клиентами, зная, что ты свой процент прибыли заработаешь. А для вас и для владельца платформы это означает, что клиент начинает использовать кабинет уже не просто как место оформления своих заказов, а как полноценный рабочий торговый инструмент.
Собственно, все четыре инструмента, про которые я сейчас говорил выше, на мой взгляд, недосуженно остаются в тени, при том, что каждый из них напрямую влияет и на выручку, и на удобство работы клиента. Подключение остатков поставщиков помогает расширять ассортимент, увеличивать средний чек. Контроль медианной цены, сохранять управляемость и маржу в вашем бизнесе. Контроль дебиторской задолженности, снижение рисков и прозрачная работа. Групповая процентка, ускоряем закупку, экономим время. А механизм оценки превращает ваш актовый кабинет в полноценный инструмент продаж для ваших партнеров.
Именно такие вещи сегодня все чаще становятся конкурентным преимуществом в оптовых продажах автозапчастей. Если хотите понять, какие инструменты нужны именно вашему бизнесу, приходите на консультацию. Ждем вас на сайте «е-комЭКСПЕРТ». Ну и, конечно, слушайте другие выпуски Кейсов. До встречи.
Сайт: https://e-comexpert.ru/
Телеграм-канал: https://t.me/ECOM_HELP
Дзен: https://dzen.ru/ecomexpert
Реклама
ООО "е-комЭКСПЕРТ"
ИНН: 7100069785
Erid: 2VtzqxEGswN
