Привет. Меня зовут Евгений Былинкин. Я стратегический маркетолог и основатель студии цифрового маркетинга WeBrain. И это новый выпуск Кейсов подкаста, в котором нет ведущего, и каждый раз меняются гости, рассказывая о своих кейсах. В этот раз делиться кейсом с вами буду я. Поехали. Тема моего подкаста звучит следующим образом: интернет-магазин на Битриксе — готовые решения или делать с нуля?
Когда предприниматели планируют запуск интернет-магазина, неважно, нового либо обновления существующего, они так или иначе сталкиваются с дилеммой: взять готовое решение, быстро запуститься и начать работать, либо нанять дизайнера, который нарисует макет, исходя из требований заказчика. А затем внедрить этот дизайн на систему управления сайтом и запустить проект. В этом подкасте я расскажу, какой вариант и в каком случае стоит выбрать, а также какой подход стоит использовать для того, чтобы принять правильное с точки зрения бизнеса решение.
Расскажу о преимуществах и недостатках как готовых решений, так и уникальных дизайнов. Поскольку студия WeBrain 12 лет является партнёром 1С Битрикс, а также большинство решений разрабатывает именно на этой системе управления сайтами де-факто держим в голове, что речь именно о готовых решениях из маркетплейса Битрикс. Ибо они, на мой взгляд, являются примером максимальной проработанности и учитывают практически все потенциальные потребности как пользователя, так и владельца.
Скажу даже больше, практически во всех проектах, которые мы разрабатывали для малого бизнеса, 60—70% функционала этих готовых решений отключалось за ненадобностью ещё на этапе базовой настройки. То есть решения часто перенасыщены функционалом, которые требуются уже развитым проектам с большим количеством SKU и перегруженными отделами маркетинга, которые только успевают, что проводить бесконечные акции, распродажи тайм-аут прома и прочие маркетинговые активности. Разумеется, нужно понимать, что перенасыщенность функционалом — это не недостаток, а заранее заложенный фундамент будущего роста вашего бизнеса. Эти функции в случае успеха проекта непременно вам понадобятся. Просто уже не нужно будет разрабатывать и внедрять их. Всё заранее сделано и работает. Так вот, что касается разработки интернет-магазинов, есть две мои любимые крайности.
Первая крайность: давайте возьмём готовые решения и сделаем сами. Дешевле и проще. Дешевле и быстрее — возможно. Проще — вообще не факт. Каждый проект уникален, как каждое готовое решение. И если ваш подрядчик либо вы сами никогда не сталкивались с подобными Готовыми решениями ему будет не так-то просто и быстро разобраться в их архитектуре с нуля, чтобы отсеять лишнее и эффективно применить подходящее.
Например, я являюсь официальным партнёром компании Интек, одного из топовых разработчиков готовых решений на Битрикс. Я разработал на их решениях уже с десяток проектов, а раньше пользовался другими решениями. Набил руку и сразу понимаю, какие настройки необходимо выполнить, где и что находится внутри этой конкретной архитектуры. Пример из практики. Как-то один заказчик спросил меня, почему он должен дополнительно оплачивать работу по внедрению, если он и так покупает готовое решение? Ответ прост: готовое решение готово не под ваш конкретный бизнес, а с точки зрения разработки основных элементов дизайна и функционала. Это универсальный шаблон, требующий наполнения вашим контентом, кастомизации под ваши бизнес-процессы, часто тонкой настройки модулей и компонентов, чтобы на выходе соответствовать вашим ожиданиям и потребностям.
Вторая крайность. Нам нужен уникальный дизайн, чтобы прямо вау. И здесь очень часто происходит много вещей, влияющих на скорость, бюджет и конечный результат. Цикл производства такого продукта сложен и состоит из множества этапов, на каждом из которых вы обязательно будете сталкиваться с трудностями, непониманием, хотелками собственника, попытками изобрести велосипед, то есть бесконечным циклом согласования на каждом этапе разработки проекта. Брифы, технические задания, прототипы, дизайн-макеты, верстка, функционал Думаю, не стоит объяснять, что зачастую выбор такого цикла производства приводит к растягиванию сроков увеличению бюджета, а также большому количеству потраченных нервных клеток как со стороны заказчика, так и со стороны исполнителя.
И что ещё важнее — откладыванию запуска проекта. Пока вы создаёте уникальный сайт, вы не зарабатываете деньги, а ваш бизнес простаивает. Словом, обе крайности регулярно заканчиваются одинаково лишними деньгами и разочарованием Каким же образом должна выглядеть вилка выбора?
Вы выбираете либо скорость и предсказуемость, либо отстройку, и контроль. Если вы запускаете классический интернет-магазин, я, как стратегический маркетолог, почти всегда за готовое решение. Потому что этапы запуска классического интернет-магазина уже давно стандартизированы. И чаще всего в этом процессе важнее не креатив, а правильно выстроенные, но вполне себе рутинные цепочки задач. Обычный набор функционала для магазина: каталог, фильтры, поиск, корзина, оплата, доставка, личный кабинет, скидки, промокоды, статусы заказов, интеграция, CEO-база — всё это давно обкатано.
Если на начальном этапе вам достаточно того, что перечислено выше, выбор очевиден. И вы платите не за шаблон, а за то, что чужие ошибки уже случились на сотнях других проектов. Плюс, готовое решение отлично подходит, чтобы быстро проверить бизнес-гипотезу, если спрос, сходится и экономика, не съедает ли логистика всю прибыль с проекта.
На этом этапе уникальный дизайн обычно не спасает. А вот когда имеет смысл делать с нуля, это почти всегда про ситуацию, где вы выигрываете не ассортиментом и ценой, а логикой и опытом продукта. Когда покупку не положил в корзину, а выбрал из сложного: конфигуратор, подбор, сравнение сценариев, персональные рекомендации, кастомизация.
Когда бизнес-логика нестандартная: B2B цены, роли пользователей, КП вместо заказа, индивидуальные условия, куча регионов и складов, сложные правила доставки. И то даже такие задачи вполне реализуемы на готовых решениях. Когда вам важно быстро менять сайт под гипотезы и не жить в ограничениях готовой архитектуры? Когда бренд держится на ощущениях и интерфейсе, премиум, контент как часть продаж, тут шаблон часто не помогает, а усредняет. И этот пункт, пожалуй, самый главный. Чаще всего уникальность требуется в проектах, ориентированных на премиальный сегмент. В качестве примера могу привести сайт практически любой компании, занимающейся арендой автомобилей бизнеса премиум-класса. В таких бизнесах премиальность услуги подаётся именно через дизайн. И продуктом подобного бизнеса является не только аренда, но и ощущение клиентов от пользования данным сервисом. Подытожим неочевидной метафорой.
Выбирайте готовое решение, когда нужен надёжный двигатель и скорость. Делайте с нуля, когда форма машины становится конкурентным преимуществом. На что же стоит обратить внимание при разработке интернет-магазина на готовом решении на Битриксе? В первую очередь обратите особое внимание на выбор подрядчика. Он должен как минимум соответствовать следующим критериям. Иметь официальный статус партнёра компании 1С Битрикс, подтверждённый сертификатом. Наличие сертификата означает, что компания прошла необходимые тесты и проверки Битрикс, имеет необходимый опыт и квалификацию.
Иметь опыт реализации проектов на конкретном выбранном вами готовом решении. Как я сказал в начале выпуска, каждое готовое решение имеет уникальную внутреннюю архитектуру. И разбираться в новом для себя решении с нуля — значит тратить в первую очередь время заказчика, которое, как правило, ограничено. Не обещать выполнить ваш проект по цене только лишь лицензии. В этом пункте вы сразу отфильтруете невостребованные компании или фрилансеров, которые готовы работать ради работы.
Да, партнёрская программа Битрикс подразумевает комиссию за продажу лицензий. И это совсем не секрет. Однако объём работ, который на практике необходимо выполнить для реализации проекта под ключ, в подавляющем большинстве случаев в денежном выражении значительно превышает размер этой комиссии. Рекомендации с точки зрения стратегического маркетинга. В конце я бы хотел озвучить алгоритм, который подойдёт, пожалуй, большинству новых и существующих компаний которые запускает собственный интернет-магазин и который позволят сэкономить максимальное количество времени и бюджета.
Итак, зачастую лучший путь начать с готового решения наполнить своим уникальным контентом, выстроить бизнес-процессы, запустить трафик, протестировать не только лидогенерацию, но и процесс обработки заказов вплоть до получения первой прибыли. Многие либо забывают, либо не думают, что сам по себе интернет-магазин — это всего лишь витрина, а бизнес находится вне зоны видимости ваших покупателей.
И выстроены бизнес-процессы гораздо важнее оболочки. Если ваш бизнес работает как часы, бухгалтерия принимает оплаты, склад вовремя отгружает качественную продукцию, то ваши клиенты уже будут вам благодарны и будут возвращаться за повторной покупкой. Дизайн, красоту и ваши личные хотелки можно дорабатывать и в процессе. Любое готовое решение подлежит постепенной кастомизации, без потери качества и без нарушения основных процессов.
Будьте уникальны в первую очередь в предоставлении лучшего сервиса. И очередь из благодарных клиентов обеспечит вам возможность выделяться на фоне конкурентов любыми фишками. Если вы только задумываетесь или уже планируете открыть собственный интернет-магазин, обращайтесь ко мне за бесплатной консультацией. Я помогу вам принять правильное решение уже на старте, чтобы вы могли пройти этот путь наиболее эффективно.
Ну и, конечно же, слушайте другие выпуски кейсов. С вами был Евгений Былинкин, стратегический маркетолог и основатель студии цифрового маркетинга WeBrain.
Телеграм спикера: https://t.me/Kefiroff
Канал "Осмысленный маркетинг": https://t.me/bylinkindigital
Сайт студии цифрового маркетинга WeBrain: https://we-brain.ru/
Реклама
ИП Былинкин Е.А.
Erid: 2VtzqwEVxYk
