Привет, меня зовут Инесса Руслановна, я основатель компании Yudina Group и это новый выпуск Кейсов, подкаста, в котором нет ведущего и каждый раз меняются гости, рассказывая о своих кейсах. В этот раз кейсом делиться с вами буду я. Поехали. Сегодня расскажу вам историю из практики.
Меня нанял генеральный директор сети Нашстат, который получал основную прибыль с мероприятий, фестивалей и офлайн-точек продаж. Его запрос был такой. Я трачу на маркетинг почти 10 миллионов в год, а отдел еле-еле себя окупает.
Наверное окупает. Прихожу я, значит, в этот интернет-магазин, смотрю их отдел маркетинга и думаю, ого, ребята, вы вообще понимаете, куда уходят ваши деньги? Что у нас дано? Маркетолог в штате с зарплатой 150 тысяч рублей в месяц, копирайтер в штате с зарплатой 90 тысяч, СММщик 170 тысяч, не пугайте, вы просто не видели объем работы площадок, которые он ведет. Дизайнер на аутсорсе с примерным расходом 50 тысяч рублей, SEOшник у подрядчика в крупной маркетинговой компании обходится 110 тысяч рублей в месяц, специалист по маркетплейсам на аутсорсе 70 тысяч и плюс рекламный бюджет на таргет 150 тысяч в месяц.
Кстати, где таргетолог в команде, непонятно. Всего отдел съедал 790 тысяч рублей ежемесячно, это почти 9,5 миллионов в год. А теперь внимание, стоимость одного нового клиента у них выходила около 11 тысяч рублей, представьте себе интернет-магазин с недорогими товарами, где средний чек примерно 3 700 и такая цена за клиента, это не просто дорого, это катастрофа, какая окупаемость, отдел маркетинга вообще себя не окупает, а ведь должен еще и приносить прибыль.
Что же я сделала? Сначала конечно же поговорила с каждым специалистом, спросила, какой у них KPI, копирайтер, кстати, просто ответил, ну я должен писать 10 сео-статей в месяц и генерить через чат GPT описание товаров. 90 тысяч рублей за копирайтера, который работает вместо нейросети, удивительно. Маркетолог за 150 тысяч рублей занимался, угадайте, чем? Контролем подрядчиков.
Ни стратегии, ни анализа, более того, в сквозной аналитике месяц как была сломана цепь, то есть появилась невероятная дыра, и непонятно было, где человек по воронке вообще, куда он переходит, и никто этого даже не заметил. 150 тысяч в месяц. Я спрашиваю, какая у вас стратегия? И слышу в ответ, ну мы как-то работаем по ситуации, вот если таргет работает лучше, мы туда чуть больше денег отдаем, меньше карточек новых рисуем на Wildberries.
Потрясающе. То есть вся функция маркетолога сводилась к контролю подрядчиков. Вообще ничего больше я вам не делал.
Это не маркетолог, это какой-то диспетчер. SEOшник приносил отчеты по трафику, но позиции по ключевым запросам за полтора года так и не выросли. И это не просто специалист на аутсорсе, это крупная маркетинговая компания, как же жаль, что я не могу назвать ее вслух.
Я всегда говорю, если SEO-специалист показывает только графики трафика, бегите от него, нужны позиции, а не цифры ради цифр. Кто вот на сегодня не знает, как накрутить трафик? Ну глупость же. А СММщик, его на деле даже жалко.
Он и посты писал, и таргет сам настраивал, и отчеты собирал. Лидов, конечно, там почти не было, но он вел невероятное количество социальных сетей, там даже был TenChat, который абсолютно не нужен интернет-магазину, потому что это площадка B2B. Помимо TenChat, там были и Одноклассники, и ВК, и Телеграм, и Ютуб, и Рутуб, и даже ТикТок.
Вообще невероятное количество соцсетей, в которых, очевидно, ничего особо и не было качественно сделано, потому что один человек просто не может все это успевать. Что касается дизайнера и специалиста по маркетплейсам, вот они как раз работали четко. К ним у меня претензий не было, они выполняли задачи, приносили результат, и у них, между прочим, были самые короткие отчеты, в которых просто было показано у специалиста по маркетплейсам конкретные цифры, сколько продали, и на сколько выросла конверсия, исходя из предыдущего месяца.
То есть вся статистика была выдана в динамике, брали аналитику за последние 4 месяца, в принципе, все хорошо. Дизайнер неплохой, среднего уровня, качественно хорошо рисовал по ТЗ. ТЗ, кстати, составлял маркетолог, иногда дизайнер рисовал не по ТЗ, отходя от ТЗ, и получалось даже лучше, чем было указано в ТЗ.
Что же мы сделали? Ну, во-первых, копирайтера, маркетолога и SEOшника мы уволили. Мы наняли нового SEO-специалиста со ставкой 80 тысяч рублей в месяц и установили KPI по позициям. Дальше мы купили разовую маркетинговую стратегию за 250 тысяч рублей, и теперь стало ясно, куда вообще идти.
После этого мы наняли маркетолога за 70 тысяч рублей, плюс пообещали ему бонусы за перевыполнение KPI, прописали его задачи, что нужно идти по маркетинговой стратегии, работать со сквозной аналитикой, считать стоимость лида с каждой площадки. В принципе, это и есть задача маркетолога. Взяли двух копирайтеров на аутсорсе.
Один пишет SEO-статьи, которые обходятся примерно в 45 тысяч рублей в месяц, второй делает тексты для карточек товаров за 15 тысяч рублей. Также подключили хорошего таргетолога на аутсорсе за 50 тысяч рублей в месяц. СММщику оставили только две социальные сети ВКонтакте и Телеграм, и добавили кросспостинг в Одноклассники через СММ-планнер, это даже не энергозатратно.
Сократили его зарплату до 70 тысяч рублей. Также на хорошие тексты для постов стало уходить еще 20 тысяч рублей. Мы убрали все лишние площадки – Тенчат, Инстаграм (запрещён в РФ)*, Ютуб и ТикТок.
Первый не работал вообще, и не понимаю, кто придумал вести для интернет-магазинов Тенчат. Все остальные площадки вообще запрещены для продвижения. Мы оставили только ВКонтакте, Телеграм и Одноклассник.
Бюджет на таргет увеличили до 200 тысяч рублей в месяц. Теперь то же самое в простых цифрах. Раньше в месяц мы тратили 790 тысяч рублей, теперь 355 тысяч плюс 200 тысяч рекламный бюджет, т.е. 555 тысяч в месяц вместо 790.
А на дистанции в год это не 9,5 миллионов, а примерно 6,5 миллионов, экономия почти 3 миллиона рублей в год. Но самое главное не экономия, а то, что цена за клиента упала с 11 тысяч до 2 тысяч рублей. Прибыль выросла почти на 40% уже за первые полгода, потому что вместо пустых охватов мы стали получать настоящие продажи, и теперь отдел маркетинга приносит ощутимую прибыль.
И вот настал мой любимый момент. Собственник бизнеса, услышав эти цифры, говорит, подождите, т.е. я уже несколько лет платил почти 10 миллионов в год, чтобы мои сотрудники показывали красивые отчеты и генерили тексты через GPT? На что я ответила, ну да, вы платили за имитацию работы, теперь будете платить за результат. И все так делают, практически в каждом отделе есть спецы, которые просто сдают отчеты, некоторые умеют делать это филигранно, я скажу больше, есть целые крупные маркетинговые агентства, которые только пишут отчеты и вообще ничего не делают. Если вы чувствуете, что в вашем маркетинге что-то идет не так, отчеты есть, а клиентов нет, сотрудники заняты, а прибыли не прибавляется, значит нам с вами давно пора поговорить. Я разбираю отдел маркетинга так, что становится видно, кто работает, а кто притворяется.
Кстати, это название моего подкаста «Работает или притворяется». Я знаю, где цифры настоящие, а где просто декорация. После этого вы получаете понятную стратегию, адекватный KPI и команду, которая реально зарабатывает вам деньги.
Мне достаточно одной сессии, чтобы показать, где у вас настоящие цифры, а где пустышка. И после этого вы уже не сможете закрыть глаза и сказать «я не знал». Хотите продолжать платить за красивые отчеты? Платите.
Хотите, чтобы маркетинг начал приносить деньги? Приходите ко мне. Ссылку вы найдете в описании. Одна встреча может сэкономить вам миллионы, как это было в истории, которую вы только что услышали.
Ну и конечно же слушайте другие выпуски Кейсов.
Группа подкаста: https://t.me/+HiCj9pbaH7djOGI6
Ссылка на подкаст: https://yudina-group.mave.digital
Сайт: https://yudina-group.ru/zen
Реклама
ИП Юдина И.Р.
ИНН: 710608347690
Erid: 2Vtzqx5AqJt
