Привет, я Елисей Долгих из агентства мобильного маркетинга Meow Media Group. Это новый выпуск Кейсов. Подкаста, где нет ведущего и каждый раз меняются гости, которые делятся своими кейсами. В этот раз рассказывать буду я. Поехали.
Говорить я буду о рекламной кампании для приложения Магнит Акции и Доставка, а еще о том, как мы увеличили число покупок в 23,5 раза. Магнит Акции и Доставка – это сервис доставки из магазинов Магнит, Магнит Косметик, Магнит Аптека. Думаю, вы все знаете эти магазины. В Магните вы можете заказать продукты на дом через сайт или мобильное приложение. И вот, чтобы раскрутить это приложение и привлечь в него новых пользователей, Магнит обратился к нам в Meow Media Group.
Наше агентство занимается мобильным маркетингом. То есть мы продвигаем приложение в мобильной среде. Как раз то, что нужно было Магниту. И речь шла не о краткосрочной рекламной кампании, а о работе на долгосрок. Ритейлерам всегда нужны новые покупатели. Ритейлерам всегда нужны новые покупатели. А для этого реклама должна крутиться постоянно. Вопрос был в том, сможем ли мы как агентство обеспечить поток клиентов.
Итак, сначала нам нужно было придумать, как именно, какими инструментами и каналами можно решить задачу клиента. Специфика была в том, что у магнита очень широкая аудитория. То есть продукты, напитки, еда, косметика, товары для дома – это товары, которые нужны всем. Исходя из этого, мы решили сделать первым направлением работы Managed Synapse.
Что это такое? Managed Synapse – это реклама внутри приложения, таргетированная на целевую аудиторию. То есть, когда вы пользуетесь приложением, почти любым, вы видите в нем рекламу. Это может быть небольшой баннер, иконка, видео поверх всего экрана, сториз, пост или еще что-то. Такая реклама может размещаться через партнеров, например, CPA-сети. Пользователь открывает приложение и сеть выбирает из приложения рекламодателей то, которое потенциально интересно именно этому конкретному пользователю. Если человек действительно заинтересовался и совершил целевое действие, например, скачал приложение, оформил заказ или еще что-то, сеть получает оплату от рекламодателя. В CPA расшифровывается Cost Per Action. То есть плата за действие. А какое действие пользователя будет считаться целевым, решает уже рекламодатель.
У нас целевым действием был первый заказ нового пользователя в мобильном приложении. Таким образом выполнено сразу же два условия. Первое – приток новых пользователей. Второе – покупки через приложение. Итак, первым направлением работы стал менеджтенам. Такая реклама может размещаться в сотнях и тысячах приложений. Поэтому она позволяет получать большие объемы трафика. Часто мобильные рекламные кампании ограничиваются и на пол. Но мы решили добавить другой тип трафика, так называемый премиум трафик. Это тоже реклама внутри приложения, но размещается она через крупные площадки собственной аудитории. Например, Huawei, Xiaomi, Unity. Из российских это ВК и Яндекс.
Такой трафик дороже и ограничен объемами аудитории каждой площадки, но у него есть серьезные плюсы. Во-первых, он намного прозрачнее, чем она, потому что у вас есть доступ к рекламному кабинету. А в этом кабинете можно видеть все этапы конверсии и стоимость любого события. А во-вторых, доля фрода в таком трафике намного ниже. Таким образом, мы определили два направления работы – E-NAP и Premium Traffic.
Затем мы сформировали сегменты аудитории для таргетинга, создали креативы и, собственно, запустили кампанию. Первое время мы тестировали разные источники трафика, смотрели, какие работают лучше и перенаправляли на них бюджеты. Через несколько месяцев мы выделили для себя площадки с Premium Traffic. Главным образом это Unity и Big. И еще другие источники премиума и наобтрафика, которые подносили наибольшее количество заказов от пользователей.
Скажу заодно про креативы. К сожалению, показать их в рамках подкаста не получится, но попробую описать. Это были баннеры и видео, где мы размещали промокоды со скидкой и фотографии продуктов магнита. Например, свежие овощи, фрукты, упакованные в сумки для доставки. Еще на наших креативов были, естественно, коты. Потому что все любят котов, во всяком случае, на картинке. А по ходу работы мы тестировали разные визуальные идеи и смотрели, какие работают лучше. Одновременно с этим мы запустили компанию через Upnext.
Upnext, если говорить языком мобайла, это площадка, через которую можно получать OM-трафик. Догадываюсь, что среди моих слушателей много тех, для кого все эти аббревиатуры китайская грамота, поэтому расскажу подробнее. OM-трафик расшифровывается как Original Equipment Manufacturer или оригинальный производитель оборудования. То есть это трафик во встроенных приложениях производителей смартфонов. Например. Баннеры внутри приложений, погода, будильник, магазинов приложений типа Huawei App Gallery или Samsung Galaxy Store. Или это может быть реклама, которая показывается во время обновления системы.
Чем вообще хороша такая реклама? Тем, что она не очень похожа на рекламу. И когда вы ее видите, вам кажется, что это рекомендация самого производителя телефона. И как следствие, доверие к такой рекламе значительно выше. Если обычную рекламу мы можем не замечать, это называется баннерной слепотой, то AmTraffic может эту баннерную слепоту обойти. У Upnext есть много крутых фишек, поэтому мы и выбрали эту площадку. Одна из таких фишек – Timeline на основе искусственного интеллекта.
Это работает следующим образом. Upnext анализирует данные о пользователях и прогнозирует, в какой момент человек, вероятнее всего, заинтересуется рекламой. Ну, например, доставка продуктов будет для него актуальна вечером после работы или днем выходной. Именно в этот момент пользователю показывают рекламу, он перейдет по ней и сделает заказ. Итак, что получается? Мы размещали рекламу через Managed Inup, через премиум сети и через площадку AppNext. Но если вы помните, я говорил, что в премиум источниках доля фрода значительно ниже, чем в Inup трафике. Это значит, что при работе с инапом, где она выше, нужно постоянно отслеживать вероятность мошенничества и бороться с ним. Поэтому мы на постоянной основе мониторили метрии, которые могут указывать на фрод, а еще использовали антифродовые инструменты и так называемые black и white листы. Это списки подозрительных и наоборот надежных источников. В итоге, вся эта работа нам удалось снизить уровень фроза аж 10 раз.
Сейчас время плавно подойти к тому, чем все это закончилось. На самом деле у нас ничего не закончилось, и мы работаем с магнитом уже полтора года и не собираемся останавливаться. Но поскольку в конце кейса нужно привести результаты, я расскажу, чего мы добились за первые полгода.
Главный результат, которым мы гордимся, это рост покупок новых пользователей через приложение магнитов 23,5 раза за 6 месяцев. То есть это очень большой прирост. Второе. Конверсия в заказ у нас стабильно держится на уровне 5-7%. Это тоже очень хороший показатель. Третье. По платформе Upnex конверсия в клик достигла аж 35%. То есть 35 из 100 пользователей, которые увидели рекламу, кликнули по ней. Наконец, косвенный результат. На 5% выросли органические продажи. Косвенный, потому что реклама влияет в том числе на узнаваемость бренда. И люди могут не кликнуть по баннеру в моменте, но запомнить его на будущее или посоветовать кому-то из знакомых.
Ну и финальная часть нашего кейса – мораль. Почему мы решили рассказать именно о нем? Не только из-за крутых результатов, но еще и потому, что этот кейс хорошо показывает, как сильно можно увеличить реальные продажи через мобильную рекламу. При условии, что вы собрали оптимальный микс источников трафика. Причем этот подход работает для большинства компаний, у которых есть мобильное приложение. Потому что InUp Premium OM подходит для большинства продуктов, особенно в B2C. Главное знать аудиторию разных источников, уметь подбирать правильный микс, выявлять фронт и оптимизировать показатели.
Но за этим всем вы можете обратиться к нам. Так что если хотите запустить рекламу в мобайле и получить такие же крутые результаты, переходите по ссылке в описании. И не забывайте слушать другие выпуски кейсов. Всем спасибо за внимание и надеюсь до скорых встреч.
Кейс на сайте: https://meowmedia.ru/case_magnit_dostavka.phtml
Telegram-канал Елисея: https://t.me/dolgikh_and_cats
Группа ВК: https://vk.com/club226933557
Реклама
ООО "Мяу Медиа Групп"
ИНН: 9702061522
Erid: 2VtzqveMMVR
