Привет, меня зовут Владимир Андрейченко. Я эксперт в маркетинге, и это новый выпуск Кейса, подкаста, в котором нет ведущего. И каждый раз меняются гости, рассказывая о своих кейсах. В этот раз кейсом делиться с вами буду я. Поехали.
Сегодня я расскажу про кейс, который стал для меня отличным примером системной работы. Это сентябрь 2024 года, и я взялся за локальную доставку пиццы в ДНР. Задача была четкой. Снизить стоимость привлечения клиента и поднять выручку, не увеличивая рекламный бюджет. Клиент, владелец пиццерии, был настроен позитивно и полностью мне доверял. Но вот загвоздка. Реклама в Яндекс.Директе, которую они запускали до меня, приносила всего 91 заказ в месяц. Это, скажем так, совсем скромно.
Я занимаюсь маркетингом с 2016 года. И этот кейс был интересным вызовом. ДНР — регион с особым подходом к рекламе. Здесь мало информационного шума, что дает простор для экспериментов с креативами. От местных фоток до объявлений в духе пицца от ваших соседей. Но есть и нюансы. Яндекс.Бизнес и Wordstat тут не работают. Анализировать запросы не выйдет. Запускать рекламу в геосервисах также. Плюс рекламный кабинет ВКонтакте с геотаргетингом имеет ряд своих сложностей.
Выбираешь точку на карте. А реклама может показываться за пределами зоны. Владивосток, Нижний Новгород, Москва показывались везде. В общем, условия для маркетолога здесь не самые стандартные.
Начал я с аналитики. И тут выяснилось, что данные, которые собирал предыдущий подрядчик, были настроены некорректно. Они смотрели только на CTR. Это показатель кликабельности объявлений. Как будто это единственный показатель, который имеет значение. Я перестроил все с нуля. Настроил ключевые события, e-commerce аналитику, фильтрацию ботов. Это сразу дало ясность, что половина трафика была нерелевантной, а заказов почти не было. Клиент, кстати, воспринял это спокойно. Он сказал, я уверен, ты разберешься. И я взялся за работу.
Дальше гипотезы. Я составил таблицу, что тестирую, сколько трачу. Какой результат? Сначала попробовал единую перформанс-компанию в Яндекс.Директе. Идея оказалась перспективной, но результат разочаровал. Стоимость клиента оказалась в два раза выше, чем с мастером компании, а доля рекламных расходов составляла больше 30%. Потратили 30 тысяч рублей, поняли, что формат не подходит, и переключились на локальный подход. Тут все и закрутилось.
Я понял, что в ДНР глянцевые стоковые картинки не работают. Людям нужны реальные фото их пиццерии, фотографии с людьми и тексты вроде доставка за 30 минут. Настроил четкое гео на города, запустил ретаргетинг на тех, кто бросил корзину, И перешел на автостратегии вместо ручных ставок. Итог. За месяц стоимость клиента упала с 765 рублей до 245. Заказы выросли с 91 до 511. Это в 6 раз больше. Конверсия сайта подскочила до 12%, а средний чек с 1680 вырос до более чем 2000 рублей.
А что с выручкой, спросите вы? Со 160 тысяч до миллиона рублей в месяц. И это только с рекламных каналов. Яндекс.Директ генерирует нам большую часть клиентов. Остальные каналы, такие как социальные сети, мессенджер и органический поиск, также генерируют выручку. И все это без увеличения рекламного бюджета. Но главный результат не только цифры. Пиццерия так разогналась, что открывает пятую точку в Донецке. Официальное открытие будет 17 мая. И это их большой шаг вперед. Этот кейс показал, что локальный бизнес в ДНР может расти быстро.
Если хотите себе результативную рекламную кампанию, пишите мне по ссылке в описании. Ну и конечно же, слушайте другие выпуски кейсов. Пока-пока.
Телеграм для связи с Владимиром: https://t.me/vo_andreichenko
Телеграм-канал: https://t.me/+2ZyWzj0N_e1kZDRi
Реклама
ИНН: 753300487663
erid: 2VtzqxAw4gk
